Als de status closed aangeeft en je een pop-up krijgt waarin dit wordt gemeld, controleer dan eerst of de CloudConnector daadwerkelijk actief is. Dit kun je doen door rechtsonder in je scherm op het pijltje omhoog te klikken.

Als de CloudConnector actief is, is het stekkericoon groen. Als het icoon er niet staat, start je simpelweg de Altec CloudConnector.